Realitní trh dnes na první pohled působí moderně. Ve skutečnosti ale většina procesů stále funguje velmi podobně jako před deseti nebo patnácti lety.

Prodej nemovitosti je často postavený na kombinaci manuální koordinace, improvizace, telefonátů, jednotlivých excelových tabulek, nepropojených nástrojů a obrovského množství operativy, která zůstává skrytá v pozadí celé služby — přestože právě tato neviditelná vrstva administrativy a koordinace dnes spotřebovává podstatnou část práce většiny realitních profesionálů.

Makléři tráví značnou část času činnostmi, které ve skutečnosti nevytvářejí skutečnou hodnotu:

  • organizaci komunikace,
  • dohledávání informací,
  • administrativu,
  • koordinaci jednotlivých kroků procesu.

Klient přitom často vůbec netuší, co se právě děje, v jaké fázi se prodej nachází, proč byla zvolená konkrétní strategie nebo co bude následovat dál.

A právě to je podle nás jeden z hlavních důvodů, proč se realitní zkušenost v mnoha případech stále pohybuje výrazně pod úrovní ostatních moderních služeb.

Nejde o problém jednotlivých lidí. Jde o problém systému.

Většina realitních profesionálů dnes funguje v prostředí, které je strukturálně neefektivní.

Model „jeden člověk dělá všechno“ dlouhodobě naráží na své limity. Ne proto, že by lidé nebyli schopní, ale protože komplexita celé služby dnes přirozeně vede k výrazně nevyrovnané kvalitě i obtížně škálovatelnému způsobu práce. Také proto, že samotná architektura celé služby vznikala v době, kdy neexistovala AI, automatizace ani moderní datová infrastruktura.

Přestože se za poslední roky objevilo velké množství CRM systémů, inzertních nástrojů nebo marketingových platforem, základní princip fungování trhu se téměř nezměnil.

Technologie byly do realit většinou pouze přidány. Nikdy ale nepřepsaly samotný proces.

A právě tady podle nás vzniká prostor pro zásadní změnu.

DREEM nevznikl jako další „digitální realitka“

Od začátku jsme nad realitním trhem přemýšleli jinak.

Ne jako nad souborem jednotlivých makléřů, ale jako nad komplexním operačním systémem, který lze výrazně lépe organizovat pomocí technologií, dat a AI.

Čím hlouběji jsme analyzovali fungování realitních procesů, tím více nám docházelo, že největší příležitost neleží v samotné digitalizaci jednotlivých úkonů.

Skutečná příležitost leží v redesignu celé služby.

Ve způsobu:

  • jak se organizují informace,
  • jak probíhá komunikace,
  • jak se koordinují jednotlivé kroky,
  • jak se řídí strategie prodeje,
  • jakou zkušenost během celého procesu získává klient.

DREEM proto nevnímáme jako klasickou realitní kancelář doplněnou o moderní software.

Vnímáme ho spíše jako nový typ realitní infrastruktury.

Budoucnost realit nebude stát na větším množství makléřů

Bude stát na lepších systémech.

Stejně jako v jiných tradičních odvětvích začíná být zřejmé, že budoucnost nebude patřit izolovaným jednotlivcům pracujícím každý sám za sebe, ale organizovaným platformám, které dokážou efektivně propojit technologie, data, procesy a specializované lidské role.

To neznamená, že technologie nahradí člověka.

Naopak.

Myslíme si, že lidská část práce bude v budoucnu ještě důležitější než dnes. Jen se výrazně změní prostředí, ve kterém bude vznikat.

Největší hodnota realitní služby totiž nikdy nespočívala v administrativě nebo manuální koordinaci procesu.

Skutečná hodnota vzniká ve chvílích, kdy je potřeba porozumět situaci klienta, správně nastavit strategii, vyhodnotit správné načasování, vést vyjednávání nebo udělat správné rozhodnutí v nejisté situaci.

A právě proto věříme, že nejlepší realitní služby budoucnosti budou kombinovat technologickou infrastrukturu s vysoce kvalitním lidským rozhodováním.

Transparentnost se stane novým standardem

Ve většině moderních digitálních služeb dnes klient automaticky očekává, že bude mít přístup k informacím v reálném čase.

Vidíme pohyb objednávek, dopravy, financí i komunikace. U prodeje nemovitostí — tedy u jedné z nejvýznamnějších finančních transakcí v životě — ale podobná úroveň transparentnosti stále často chybí.

Myslíme si, že to nebude dlouhodobě udržitelné.

Klient budoucnosti nebude chtít pouze „dobrého makléře“.

Bude očekávat:

  • jasně řízený proces,
  • okamžitý přístup k informacím,
  • srozumitelnou strategii podloženou daty,
  • transparentní komunikaci,
  • vysokou úroveň organizace celé služby.

Právě to je směr, kterým DREEM stavíme.

Na podobné transformaci jsme už jednou pracovali

Posledních osm let jsme stáli u budování Woltair — technologické platformy, která se snažila změnit fungování tradičního topenářského a energetického trhu.

A velmi rychle jsme zjistili, že největší problém tradičních odvětví nebývá nedostatek schopných lidí.

Problémem bývá samotná struktura systému:

  • fragmentace,
  • neorganizované workflow,
  • nízká transparentnost,
  • špatná koordinace,
  • obrovské množství manuální operativy.

Právě tam vzniká největší prostor pro moderní technologickou infrastrukturu.

Reality dnes podle nás stojí před velmi podobným momentem.

A zkušenost z budování Woltairu nám dala něco mimořádně důležitého: praktické pochopení toho, jak náročné je skutečně přepsat fungování tradičního odvětví — nejen technologicky, ale především procesně a operačně.

DREEM redefinuje způsob, jakým se prodávají nemovitosti

Nechceme pouze zlepšit stávající proces.

Snažíme se vytvořit nový standard toho, jak může moderní realitní služba fungovat:

  • rychleji,
  • transparentněji,
  • organizovaněji,
  • s výrazně lepší zkušeností pro klienta.

Ne proto, že reality potřebují více marketingu. A ne proto, že potřebují další CRM systém.

Ale proto, že celý trh byl příliš dlouho postavený na improvizaci jednotlivců místo kvalitně navrženého systému.

A právě to se podle nás během následujících let začne měnit.

Stejně jako se změnila doprava.
Stejně jako se změnily finance.
Stejně jako se postupně mění zdravotnictví nebo energetika.

Největší společnosti příští dekády nebudou ty, které pouze digitalizují starý svět.

Budou to ty, které dokážou navrhnout nový standard.

Všechny články